سياسة الخصوصيّة
مسودة — تخضع لمراجعة قانونيّة
توضّح هذه السياسة ما تجمعه منصّة تجارتي من بيانات، ولماذا، ومع من تُشارك، وكم تُحفظ، وكيف تمارس حقوقك.
1.من يعالج بياناتك
- بيانات التاجر (حسابه، متجره، اشتراكه): تجارتي هي المسؤولة عن معالجتها.
- بيانات زبائن المتاجر (ما يكتبه الزبون في نموذج الطلب): التاجر هو المسؤول عن معالجتها لأنّه من يحدّد غرضها، وتجارتي تحفظها وتعالجها لحسابه وبتعليماته. صفحة «السياسات» في كلّ متجر تشرح ذلك لزبائنه.
نطبّق في ذلك القانون 18-07 المؤرّخ في 10 يونيو 2018 المتعلّق بحماية الأشخاص الطبيعيّين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصيّ.
2.ما نجمعه عن التاجر
- البريد الإلكترونيّ وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة لدى مزوّد المصادقة) والاسم ورقم الهاتف.
- إن دخلت بحساب Google: اسمك وبريدك وصورة حسابك كما يرسلها Google، ومعرّف حسابك لديه — بلا كلمة مرور ولا وصولٍ إلى بريدك أو ملفّاتك.
- بيانات المتجر والمنتجات والصور والأسعار والتكاليف التي تُدخلها، وأعضاء فريقك وصلاحيّاتهم.
- الفواتير ومراجع الدفع التي ترسلها.
- سجلّ الأفعال الإداريّة (من غيّر ماذا ومتى) لحماية حسابك ولحلّ النزاعات.
- بصمة مموّهة (hash) لهاتفك وبريدك عند بدء التجربة المجّانيّة، تبقى بعد حذف الحساب لمنع تكرار التجربة فقط.
3.ما يُجمع عن زبائن المتاجر
- عند الطلب: الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلديّة، العنوان، الملاحظة، والمنتجات والمبلغ.
- مع الطلب: عنوان IP ونوع المتصفّح ومعرّفات النقر الإعلانيّ، لكشف الطلبات الوهميّة وقياس الإعلانات. تُمحى بعد 30 يوماً من انتهاء الطلبيّة، و90 يوماً على الأكثر.
- طلبيّة لم تكتمل: الاسم والرقم بعد كتابة رقم صحيح وظهور سطر الإعلام، وتُمحى بعد 7 أيّام.
- الرسائل التي يرسلها التاجر: نصّها ورقم المستقبِل، ويُمحيان من السجلّ بعد 30 يوماً. وقائمة الأرقام التي طلبت «لا تراسلوني».
- محاولات تتبّع الطلبيّة: بصمة مموّهة لرقم الهاتف، لمنع التخمين.
- مفتاحٌ من آخر تسعة أرقام في الهاتف يربط طلبيّات الرقم نفسه: لكشف الطلبات المكرّرة، ولمؤشّر سجلّ الرقم الموصوف في شروط الاستخدام (غير مفعّل حالياً).
- ملاحظات الاتّصال التي يدوّنها التاجر: تُحذف آليّاً بانتهاء الطلبيّة.
4.لماذا نستعملها
- لتشغيل الخدمة التي اشتركت فيها: عرض المتجر، وتسجيل الطلبيّات وحساب مبالغها، وتأكيدها، وإرسالها إلى شركة التوصيل، وحساب الربح.
- لحماية المتاجر من الطلبات الوهميّة والإساءة.
- للفوترة ولالتزاماتنا المحاسبيّة.
- لا نبيع البيانات، ولا نستعمل بيانات زبائن متجرٍ للإشهار لحسابنا أو لحساب متجر آخر.
6.مدّة الحفظ
- الطلبيّة المحذوفة: 30 يوماً ثمّ حذفٌ نهائيّ. الطلبيّة المحجوزة كمشبوهة: 30 يوماً ثمّ حذفٌ نهائيّ.
- المتجر المحذوف مع صوره: 90 يوماً قابلاً للاستعادة، ثمّ حذفٌ نهائيّ.
- مفاتيح الخدمات المربوطة: تُمحى لحظة الفصل.
- الحساب: ما دام قائماً، ثمّ يُحذف عند طلبك (البند التالي).
7.حقوقك وكيف تمارسها
لك حقّ الإعلام بمعالجة بياناتك، والولوج إليها، وتصحيحها، والاعتراض على معالجتها، وطلب حذفها، وفق القانون 18-07.
- التاجر: من «حسابي ← حذف حسابي» في لوحة التحكّم. يُسجَّل الطلب ويراجعه فريقنا وينفّذه خلال 30 يوماً، وتظهر النتيجة في الصفحة نفسها.
- زبون متجر: تواصل مع المتجر الذي طلبت منه أوّلاً — فهو المسؤول عن بياناتك وتجد وسيلة التواصل معه في صفحة «السياسات» أسفل متجره. وإن لم يُستجب لك فتواصل معنا.
للتواصل معنا بخصوص بياناتك: استعمل «حذف حسابي» في حسابك إن كنت تاجراً، أو تواصل مع المتجر الذي طلبت منه إن كنت زبوناً. وسيُنشر هنا عنوان بريدٍ مخصّص لطلبات الخصوصيّة.
8.الحماية وملفّات التعريف
يحصل كلّ تاجر وعضو فريق على ما تسمح به صلاحيّاته فقط، وتُحجب التكاليف ومفاتيح الخدمات عمّن لا يملكها. نستعمل ملفّات تعريف (cookies) ضروريّة لتسجيل الدخول فقط؛ أمّا أدوات القياس الإعلانيّة في المتاجر فيضعها التاجر وتذكرها صفحة «السياسات» في متجره.