شروط الاستخدام

تجارتي خدمة اشتراك تتيح للتاجر إنشاء متجر إلكترونيّ، وتلقّي الطلبيّات بالدفع عند الاستلام، وتأكيدها مع فريقه، وإرسالها إلى شركات التوصيل، ومتابعة ربحه.

بإنشاء حساب أو باستعمال المنصّة فإنّك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصيّة. إن لم توافق عليها فلا تستعمل المنصّة.

• نستضيف واجهة متجرك ونسجّل الطلبيّات التي يضعها زبائنك ونحسب مبالغها.
• لسنا طرفاً في البيع بين التاجر وزبونه: التاجر هو البائع، وهو من يحدّد المنتجات والأسعار ويتحمّل التزامات البائع.
• لا نشحن الطرود ولا نحصّل المبالغ. حين تربط حسابك بشركة توصيل فإنّ ذلك يتمّ بمفاتيحك وبموجب عقدك معها، ولا علاقة تعاقديّة لنا مع شركة التوصيل.

تلتزم بتقديم معلومات صحيحة عند التسجيل (البريد الإلكترونيّ ورقم الهاتف)، وبالحفاظ على سرّيّة كلمة المرور. كلّ ما يجري من حسابك يُنسب إليك.

يمكنك دعوة أعضاء إلى فريق متجرك ومنحهم صلاحيّات محدّدة. أنت مسؤول عن اختيارهم وعن الصلاحيّات التي تمنحها لهم وعن أفعالهم داخل متجرك. ولا يرى العضو مفاتيح البكسل أو مفاتيح شركات التوصيل، ولا يرى التكاليف إلّا من منحته الصلاحيّة الخاصّة بها.

• صحّة ما يُدخله: أسعار البيع، وسعر الشراء، وتكاليف التغليف والتأكيد والإرجاع، وأسعار التوصيل. أرقام الربح التي تعرضها المنصّة صحيحة بقدر صحّة هذه المدخلات.
• في نموذج الحساب لدينا، سعر التوصيل يدفعه الزبون لشركة التوصيل وليس مصروفاً على التاجر. إن كانت شركتك تحاسبك بطريقة أخرى فقد لا تطابق أرقام الربح ما يصلك فعلاً.
• مشروعيّة ما يبيعه، والتزامات البائع الإلكترونيّ تجاه المستهلك بموجب القانون 18-05 المتعلّق بالتجارة الإلكترونيّة، ومنها إعلام الزبون بالسعر وخصائص المنتج وشروط التسليم والاسترجاع.
• الصور والأوصاف التي يرفعها أو يعتمدها، بما فيها الأوصاف المولَّدة آليّاً التي يراجعها ويحفظها بنفسه، وحقوق الملكيّة الفكريّة فيها، واسم متجره وشعاره.
• أدوات القياس الإعلانيّة (البكسلات) التي يفعّلها في متجره، وما ترسله من بيانات.
• اتّصاله بزبائنه ومراسلته لهم، وفق البند «رسائل التاجر إلى زبائنه».
• سياسة الاسترجاع التي يعلنها: المنصّة لا تعلن باسم التاجر أيّ سياسة استرجاع. يظهر سطر «استرجاع خلال N أيام» في المتجر فقط إذا فعّله التاجر وحدّد عدد أيّامه، وهو التزامٌ منه تجاه زبائنه.

• حساب مبلغ الطلبيّة: السعر وسعر التوصيل والمجموع تُحسب على خوادمنا من الأسعار المسجّلة في متجرك، ولا يُقبل أيّ مبلغ يرسله المتصفّح. نحن مسؤولون عن صحّة هذا الحساب.
• سرّيّة المفاتيح التي تحفظها لدينا (مفاتيح البكسل وشركات التوصيل): تُحفظ ولا تُعرض بعد الحفظ، وتُمحى لحظة فصلك للخدمة.
• حجب تكاليفك عن غيرك: لا يقرأ زوّار متجرك ولا أعضاء فريقك الذين لم تمنحهم الصلاحيّة الخاصّة بها أسعار شرائك وتكاليفك.

• التاجر هو المرسل. كلّ رسالة تصل إلى زبون — نصّيّة (SMS) أو واتساب، يدويّة أو تلقائيّة — تخرج من رقم التاجر نفسه: من شريحة هاتفه عبر تطبيق يثبّته هو ويربطه بحسابه، أو من حسابه على واتساب، أو بيده عبر رابط تفتحه المنصّة. لا ترسل المنصّة أيّ رسالة من رقمٍ لها.
• التاجر وحده مسؤولٌ عن مضمون رسائله وعن توقيتها وعن استعمال أرقام زبائنه، وعن احترام القوانين المعمول بها وشروط متعامل الهاتف وشروط واتساب. تكاليف الرسائل على رصيده لدى متعامله.
• تُستعمل أرقام الزبائن لمتابعة طلبيّاتهم فقط: تأكيد الطلبيّة، والشحن، والتوصيل، وتذكيرٌ واحد بطلبيّة لم تكتمل. يُمنع استعمال هذه الخاصيّة للإشهار أو لمراسلة من لم يطلب من المتجر.
• ضوابط تفرضها المنصّة ولا يمكن تعطيلها: لا رسائل تلقائيّة بين 21:00 و08:00 بتوقيت الجزائر؛ سقفٌ يوميّ لكلّ متجر؛ رسالة واحدة على الأكثر لكلّ طلبيّة من كلّ نوع؛ ورابط «لا تراسلوني» يوقف كلّ رسالة لاحقة من المتجر إلى ذلك الرقم.
• الطلبيّات التي لم تكتمل: لا يُحفظ اسم الزائر ورقمه إلّا بعد أن يكتب رقماً صحيحاً ويُعرض عليه سطر يُعلمه بذلك. تُمحى هذه البيانات بعد 7 أيّام، ويُمحى نصّ الرسائل ورقم المستقبِل من السجلّ بعد 30 يوماً.
• حين يختار التاجر الإرسال التلقائيّ عبر الخادم السحابيّ لتطبيق الإرسال، يمرّ نصّ الرسالة ورقم الزبون عبر ذلك الخادم في طريقهما إلى هاتف التاجر. يقرّ التاجر بذلك عند ربط هاتفه، ويبقى الإرسال اليدويّ متاحاً دائماً بديلاً عنه.
• إذا فعّل التاجر «اعتماد التأكيد عبر الرابط»، تُعدّ ضغطة الزبون على «أؤكّد الطلبيّة» تأكيداً للطلبيّة كأنّه تمّ بالهاتف، وضغطته على «ألغِ الطلبيّة» إلغاءً لها. وإذا لم يفعّله، يُسجَّل ردّ الزبون فقط وتبقى الطلبيّة في انتظار الاتّصال.

قد تعرض المنصّة لفريق المتجر، عند معالجة طلبيّة، مؤشّراً مجمَّعاً عن رقم هاتف الزبون، مستخلصاً من نتائج طلبيّات هذا الرقم في متاجر المنصّة كلّها: عدد الطلبيّات المسلَّمة والمرتجعة بعد الشحن والملغاة، دون اسم أيّ متجر آخر ولا تاريخ ولا تفاصيل طلبيّة.

يُستعمل المؤشّر لتقدير مخاطر الطلبيّة قبل شحنها فقط. لا يُعرض على الزبون ولا على أيّ صفحة عامّة، ولا يُبحث فيه برقمٍ يُكتب يدويّاً بل من طلبيّة قائمة فقط، ولا ترفض المنصّة به أيّ طلبيّة آليّاً. يرى المؤكِّد درجة المخاطر فقط، ويرى المالك والمشرف الأعداد.

هذه الخاصيّة غير مفعّلة حالياً، ولن تُفعَّل قبل نشر إشعارٍ بها في صفحة الطلب في المتاجر.

• تبدأ بتجربة مجّانيّة للباقة التي تختارها، مدّتها المعلنة في صفحة الأسعار. التجربة مرّة واحدة لكلّ شخص: نحتفظ ببصمة مموّهة (hash) لرقم الهاتف والبريد الإلكترونيّ اللذين بدأت بهما التجربة، حتّى بعد حذف الحساب، لمنع تكرارها فقط.
• يُدفع الاشتراك عن فترات (30 يوماً أو أكثر حسب الباقة) تبدأ من تاريخ الدفع لا من أوّل الشهر. الدفع عبر بريد الجزائر (CCP) أو بريدي موب أو البطاقة البنكيّة عبر SofizPay، ويُفعَّل الاشتراك بعد تأكيد الدفع.
• السعر الذي دفعته يبقى سعر فترتك: تغيير أسعار الباقات لاحقاً لا يمسّ فترةً مدفوعة.
• إذا انتهت فترتك دون تجديد، تبقى الخدمة كاملة خلال مهلة سماح قصيرة مع تنبيه في لوحة التحكّم. بعد المهلة يُقفل الحساب: يبقى متجرك ظاهراً ويستقبل الطلبيّات، لكنّ بيانات الاتّصال في الطلبيّات الجديدة تُحجب عنك ولا يمكن إنشاء متاجر أو منتجات جديدة، حتّى السداد. وكذلك حين تبلغ حدّ الطلبيّات في باقتك: الطلبيّة تُقبل ولا تُرفض، وتُحجب بيانات اتّصالها حتّى الترقية أو التجديد. عند الدفع تُفتح الطلبيّات المحجوبة.
• لا نحذف متجرك ولا بياناته لعدم السداد. الحذف لا يقع إلّا بطلبك.
• المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت لا تُستردّ، إلّا إذا تعذّر تقديم الخدمة بسببنا.
• رموز الخصم تخضع للشروط المعلنة معها (المدّة، الباقات المعنيّة، عدد الاستعمالات).

يسري هذا البند عند إطلاق برنامج الإحالة في لوحة التحكّم.

• مكافأة الإحالة رصيدٌ يُخصم من اشتراكك في المنصّة.
• لا تُحتسب المكافأة إلّا بعد أوّل دفعة حقيقيّة يسدّدها التاجر الذي أحلته؛ التجربة المجّانيّة وحدها لا تُحتسب.
• يمكن طلب سحب الرصيد نقداً حين يبلغ 5000 دج أو أكثر، ويُدفع شهريّاً عبر بريدي موب أو بريد الجزائر (CCP) بعد تقديم الاسم الكامل وبيانات الحساب.
• الرصيد غير المستعمل ينتهي بعد 12 شهراً من احتسابه.

نحتفظ ببيانات متجرك وطلبيّاته ما دام حسابك قائماً، وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وللالتزامات المحاسبيّة.

• حذف الطلبيّة: تختفي من لوحتك فوراً، وتُحذف حذفاً نهائيّاً بعد 30 يوماً. وخلال هذه المدّة يمكن استرجاعها بالتواصل معنا.
• حذف المتجر: يختفي المتجر وصفحته العامّة فوراً، وتبقى بياناته — الطلبيّات، سجلّ التوصيل، الإنفاق الإعلانيّ، تاريخ الربح، وصور المنتجات والشعار — قابلةً للاستعادة لمدّة 90 يوماً. بعدها تُحذف نهائيّاً ولا يمكن استرجاعها بأيّ وسيلة. ويبقى رابط متجرك محجوزاً لك طوال مدّة الاستعادة.
• مفاتيح الخدمات المربوطة — كمفتاح البكسل أو مفتاح شركة التوصيل — تُمحى لحظة فصلك للخدمة، ولا تُحفظ ولا تُستعاد.
• الملاحظات التي يدوّنها التاجر عند الاتّصال بزبونه تُحذف آليّاً بمجرّد انتهاء الطلبيّة (تسليماً أو إرجاعاً أو إلغاءً)، ولا تُستعاد. ويُحتفَظ بواقعة الاتّصال (تاريخها وعددها) دون محتواها، لقياس جودة التأكيد والتوصيل.
• حذف الحساب: تطلبه من «حسابي ← حذف حسابي». يُسجَّل الطلب ويراجعه فريقنا ثمّ ينفّذ الحذف خلال 30 يوماً ويُظهر لك النتيجة في الصفحة نفسها. يمكنك سحب الطلب ما دام قيد المراجعة. ونحتفظ بسجلّ الطلب نفسه (البريد وتاريخ الطلب وتاريخ تنفيذه) دليلاً على تنفيذه.

تعتمد المنصّة على مزوّدين لا نتحكّم فيهم، ويقع بعضهم خارج الجزائر:

• Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة) وCloudflare (الاستضافة والشبكة والتحقّق من الزوّار Turnstile): كلّ بيانات المنصّة تُحفظ أو تمرّ عبرهما.
• Cloudinary: الصور التي ترفعها.
• Resend: رسائل البريد الإلكترونيّ التي ترسلها المنصّة إليك.
• Groq: اسم المنتج وتصنيفه حين تطلب توليد وصفٍ آليّ.
• Meta وTikTok: أحداث الطلب وبيانات الزبون بصيغة مموّهة (hash) حين يفعّل التاجر الإشارة من الخادم.
• شركات التوصيل التي يربطها التاجر: بيانات الطرد (الاسم، الهاتف، العنوان، المبلغ).
• SofizPay: بيانات الدفع بالبطاقة.
• تطبيق الإرسال من شريحة التاجر وخادمه السحابيّ، حين يختاره التاجر.
• Sentry: تقارير الأعطال التقنيّة.

نبذل جهدنا لتبقى الخدمة متاحة، لكنّنا لا نضمن توفّرها دون انقطاع ولا نلتزم بمستوى خدمة محدّد. قد نجري صيانة أو تحديثات تغيّر سلوك المنصّة، وقد تتوقّف خدمة خارجيّة نعتمد عليها.

يُمنع استعمال المنصّة لبيع ما يحظره القانون الجزائريّ، أو للاحتيال، أو لإزعاج الأشخاص برسائل لم يطلبوها، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات متجر آخر، أو لتحميل المنصّة ما يهدّد عملها.

يحقّ لنا تعليق حساب يخالف ذلك. التعليق إجراءٌ يدويّ يُسجَّل بسببه، ولا يكون عقوبةً على التأخّر في الدفع (لذلك القفل الموصوف في بند الاشتراك).

قد نعدّل هذه الشروط. نُعلمك بأيّ تعديل جوهريّ في لوحة التحكّم قبل 15 يوماً على الأقلّ من سريانه، ويُعدّ استمرارك في الاستعمال بعده قبولاً له. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائريّ، ولا سيّما القانون 18-05 المتعلّق بالتجارة الإلكترونيّة والقانون 18-07 المتعلّق بحماية الأشخاص الطبيعيّين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصيّ. ويُعرض كلّ نزاع لم يُحلّ وديّاً على المحاكم الجزائريّة المختصّة.